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哈尔滨扬帆家教的企业社会责任

点击数:1次   发布时间:2013-9-3 15:19:44   来源:   发布人:hrbadmin

(本文出自哈尔滨扬帆家教网站,严谨转载)

1 前言
1.1 企业践行社会责任的大背景
企业作为市场的主体,国民经济最重要的组成部分,企业的发展不断受文化思想、政治经济等因素的制约。与此同时它也在推进经济增长、完善市场、解决就业问题、促进社会和谐、鞭策技术革新等方面发挥着至关重要的作用。可见现代社会主义国家对企业存在价值的期待已经不仅仅局限于促进GDP的增长以及满足人民的物质需求,更要求其在公共道德、环境保护、文化医疗、人才培养等多方面为社会做出贡献。在除经济责任,法律责任以外,更多人把目光集中在企业承担起的第三种责任——社会责任(CSR)上。而在所有注册企业中占有比例超过90%的中小企业,更是受到世界各国的高度重视。十八大提出的针对中小企业的报告中,一再强调中小企业的发展要以保障民生为目的,将创新作为动力,要注重经济与社会的和谐发展。

企业社会责任已成为社会各界聚焦的热点话题。在中国对外开放三十多年中,由于制度和道德的机制并没有随着经济同步发展,某些企业在追求利润最大化的同时只看眼前利益,忽视长远发展,只顾个人得利,忽视社会影响。结果不仅导致企业自身的品牌效益大打折扣,还使得企业内部职工与消费者合法权益受到侵害,甚至给整个社会和人民生活带来了许多问题。因此,如果能客观的、辩证的认知什么是企业社会责任,如何科学有效的践行社会责任,不但能让企业认识到社会责任的重要与必要性,还有助于企业将经济利益与社会效益有机结合起来,二者相互促进,形成良性可持续发展。

1.2 发展趋势
在我国,企业社会责任正在不断的得到强化和不断的发展。包括企业引入社会责任管理体系(SocialAccountability8000,简称SA8000) 。社会资任管理体系是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系,建立企业社会责任会计报告制度。传统会计仅仅将企业看作是一个单纯的盈利组织,而不是社会组织,因而所提供的信息往往局限于企业的财务状况和盈利状况,对企业生产经营活动所产生的社会影响,则不予计量和报告。现在企业要求我们要运用会计特有的方法来协调企业目标与社会目标的矛盾,影响企业的经营观点,增强企业的社会责任感,使企业的经营行为正常健康化。企业管理者可以通过社会责任信息,了解社会各方面对企业的反映,全面评价企业的经营状况,合理调整经营行为。在发展企业的同时,注意生态环境及社会环镜的协调发展。

2 中小企业社会责任相关理论分析
2.1 企业社会责任相关概念
(1)企业的概念。企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。本文着重研究主体为中小企业。关于中小企业的界定:根据《中华人民共和国中小企业促进法》相关界定,所谓中小企业,是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要,增加就业,符合国家产业政策,生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。不同行业,关于中小企业的划分标准也不同:

表2-1 不同行业对于中小企业的划分标准

行业 \条件
职工数
销售额
资产总额

工业
2000人以下
30000万元以下
40000万元以下

建筑业
3000人以下
30000万元以下
40000万元以下

批发零售业
500人以下
15000万元以下


交通运输业
3000人以下
30000万元以下


住宿餐饮业
800人以下
15000万元以下

(2)企业社会责任的概念。李燕凌、李立清定义的企业社会责任是企业除经济、法律责任以外的第三层责任,是企业在社会领域内对自身行为后果的“回应义务”。张宏波认为企业社会责任包括四个层次,即:经济责任、法律责任、伦理责任和文化责任。国内大部分学者认同企业社会责任包含以下四个方面:经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。最高层次的责任是慈善责任,企业需在自愿的原则上执行公众与政府预期的行为。国外学者里基•格里芬认为,企业的社会责任是指在提高本身利润的同时,对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。斯蒂芬•罗宾斯(1991)认为企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。哈罗德•孔茨(1993)认为企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。总结起来,可以将企业社会责任理解为是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

2.2 企业践行社会责任的意义
中小企业要重视社会责任,并责无旁贷付之于行动。如果企业想得到长期发展,什么是不可获取的呢?有人会说二十一世纪人才最贵,技术最贵,信息最贵,要生产提供质优价廉的产品。而很多企业本身的产品并无问题,也并无不诚信不道德经营,但最后却越来越惨淡甚至无人为津,门可罗雀。可见,企业本身做得好是一回事,社会、客户、老百姓能认可你又是一回事。因此,企业必须抓住一切可利用的机会宣传自己提高知名度,当然仅靠打广告,嘴上说得好,却缺少实际行动,没有事实来张嘴说话,群众眼睛是雪亮的,恐怕企业的口碑也难以经受得起时间的考验。由此看来,践行社会责任就是企业为了生存为了发展不得不采用的手段。

(1)注重社会责任的企业产品更具有竞争优势。假设当A企业生产的冰箱与B企业同等价位,质量也难分胜负的时候,如果B企业的领导层能在此基础上稍稍多加考虑一下产品功能的人性化处理,或是节能环保,或者免费售后,再或者为低保人群提供分期付款等贴心的业务,那么也许在付出成本上并无多大差异,品牌却能深得人心。如此发展,岂不是企业利益与社会效益双赢。例如,哈尔滨扬帆家教网站,正是因为一直以来设身处地为家长与学员着想,为教员利益着想,才能长期收到家长与学员的信赖,也成为了众多大学生找兼职工作的最好平台。
  (2)注重社会责任的企业更有利于融资壮大。当企业把社会责任融入到企业决策中,那么企业的品牌就不只有经济效益,同时还具有社会效益,品牌的价值会得到质的提高。尤其作为中小企业,融资难是最大的问题。一旦将自己的生产经营与诚信、口碑挂钩,势必会有利于贷款,更容易吸引投资。
  (3)注重社会责任的企业未来的路更长。企业自觉践行社会责任,负责人、有良心的形象必定会竖立在公众心中。众多中小企业由于本身规模小、知名度低,会导致吸收人才困难,公众不认可。企业若能善待其员工,为其提供更多的培训机会,提高福利,不只是对员工有利,更会鼓舞人心,留住人才。同时,还会吸引到更多外界人才。持之以恒的树立良好的企业形象会为企业带来不可限量的无形资产,创造出的额外收益远大于付出的成本。受众多因素限制的中小企业也可以在无形资产的扶植下不断发展壮大。哈尔滨扬帆家教正是由于长期以来重视企业的社会责任,所以良好的口碑越传越远,多数来哈尔滨扬帆家教网站请家教的都是回头客以及熟人介绍来的顾客,网站与家长之间,与教员之间始终保持着互惠互利的关系,久而久之建立了像朋友一样相互信任的关系,即使不用多打广告,不用想外门邪道的捷径,也能客源不断,发展壮大。

3 企业社会责任的内容
3.1 企业产品的质量与服务
企业严格控制产品生产标准,为每件产品把关并且以积极的态度为消费者合理的需求提供服务,虚心接受消费者的评价并以此为根据不断提高自己的服务水平是企业负责人的表现。但为了最大程度缩减成本,偷工减料、使用劣质原料、粗制滥造,导致各项超标不合格的现象屡见不鲜。有些研发制造者不考虑消费者的人身安全,致使大量存在隐患的产品如同定时炸弹一般埋入无数百姓的家中。近几年食品安全问题频发,三鹿奶粉事件,瘦肉精事件,皮鞋做酸奶等让百姓越来越买有安全感。 或者本身生产的产品无问题,但是某些企业为了自己省事省心省成本,服务尤其是售后服务差,视卖出去的产品如同泼出去的水,一问三不管,使得消费者自己应对一系列的麻烦,承担不该承担的后果。综上所述,此类产品不但不能够满足人民的物质文化需要,反而会影响百姓生活,使国民经济遭受损失,为社会埋下不和谐隐患。哈尔滨扬帆家教始终保持服务如一,推荐教员时一心一意为家长和学生着想,之后也积极的采取售后服务,了解授课情况,如果不满意就及时更换,如果教员受到了不公平待遇,扬帆家教也会出面为教员做坚强后盾,不让教员利益受到损害。良心才是网站的灵魂!

3.2 交易的公平公正
公平公正的交易要求企业对消费者保证诚信经营,向消费者充分说明产品信息,不故意欺瞒或者避重就轻。同时要求企业杜绝商业贿赂与其他企业公平竞争。做到公平公正交易,既是对市场秩序的维护,同时也是对自己的一种保护。在商品交易过程中常常充斥着不实信息,有意或无意的隐瞒编造只为了当前能把商品推销出去获得眼前利益。而上当受骗的消费者多数自认倒霉,原因大多在于消费者维权体系不完善没力度,或者由于宣传不到位,消费者对于如何维权知之甚少。最近在哈尔滨的某家陶瓷商店,店主像顾客低价甩卖部分瓷砖,侧重宣传价格多么优惠,让顾客心动,只是一语带过的说可能有点划痕等小的质量问题。对顾客进行误导,让其认为是不足道的小毛病。结果买回家中发现是火烧砖,这种砖在我国的一些地区是禁止销售的。

3.3 劳资关系与员工权益的保障
(1)保证工作生产环境安全卫生,对员工健康负责。粉尘、毒物、噪声已成为危害职业安全主要杀手,其中以中小型民营企业为主。为了降低成本,忽视员工的健康与安全、在员工的工作环境上压缩成本,这种做法短期看来是追求了剩余价值最大化,但是员工心理生理上抵触工作环境,势必会降低生产效率,一旦出现问题还要被追究法律责任。
  (2)签订劳动合同与依法执行福利政策。签订劳动合同是对企业和员工双方利益的保障,一旦出现问题,有法律做依据。但是有的员工或雇主对此认识不充分,为了图方便省事,或者根本企业就不正规甚至其存在本身就是违法的,签不了合同,当员工出现工伤、劳资纠纷或者无故被辞等问题时,因为没有合同缺少依据而使得员工无法维护自己的利益。另外,五险一金是国家强制执行的一种福利政策,是对员工利益的基本保障。但是目前仍有很多企业单方面拒绝为员工提供五险一金, 对此霸王条款,员工为了“混饭吃”多是选择默认。
  (3)按规定给予相应足额报酬。据调察,随意加班和找各种理由削减工资是民营企业最普遍问题。延长劳动时间的同时,工资不变,或者同样付出劳动时间,工资却被七扣八扣,最后到手的实际钱数和名义上的相差甚远。

(4)为员工提供在岗培训,挖掘个人潜能,提升员工的自身价值。坚持“以人为本”,实施人才战略,激发员工不断学习、不断创新的热情。既推进了企业现代化可持续性发展,为企业不断创造无形价值,同时也有助于提高公民素质,促进社会主义文化建设。

3.4 革新制度,科学化管理
二十一世纪的主旋律是和谐。在这种大环境背景下,企业想得到又好又快的发展也必须不断调整更新管理机制,达到由内而外和谐。对内,同级之间团结互助,同心同德;上下级之间相互尊敬,相互理解。对外,同行之间公平交易,合法竞争;对待消费者真诚负责,信誉第一。这种和谐,不但可以使企业在市场中树立良好形象,有助于构建和谐社会,同时,对于企业自身来讲,也很大程度上避免了企业的内耗和其他由于不正当经营而导致的损失。而这种和谐却不能依赖于从上到下每个人的自觉和修养,而是要通过制度的不断完善来制约。往往家族式独裁式经营,会因为害怕触及到少部分群体的利益而不愿采取科学的管理制度,聘用专业的管理人才,削弱工会等监督力度。

3.5 保护环境,节约资源
保护环境,节约资源是可持续发展的重要内容,也是和谐社会对企业责任的重要要求。企业可以通过不断融资,革新工艺,提高领导至员工各阶层的素质等达到降低成本提高效率,优化产业链的作用。企业在追求最大剩余价值的同时,最大程度的削弱其外部性是对整个社会,子孙后代负责人的表现。但一些企业却将破坏环境做为企业发展的代价,肆意践踏公共资源来获得一己之私。这种情况在中小企业中更为普遍。资本有限,意识落后往往是这种现象最根本的原因,可能产生的问题则是设备更新滞后甚至不更新,对员工缺少相关方面的教育与培训,技术传统浪费严重,最终导致生产出的产品环境指标不合格,或是生产前后过程中对周边地区生态环境造成破坏。主要以郊区和农村地区最为严重。村民生产生活都依靠被污染过的水、土壤甚至空气,长期威胁着村民的健康,使得癌症村这一令人生畏的名词不断涌现。受到侵害的不只是村民,同时还有大量流入市场,进入寻常百姓家的农产品。近些年食品安全问题几乎让这个国度里的居民人人自危,缺乏基本的安全感。严重影响社会的和谐与稳定,阻碍了社会又好又快的发展。

3.6 社会关爱与慈善事业
我国处于社会主义发展初级阶段,经济发展的速度是惊人的,但社会发展所必需的其他体系却并没有随之同步建立与发展,因此诸多社会矛盾激化。贫富差距拉大,就业体制不健全,社会保障力度不够或难以贯彻落实到基层。而政府并不是万能的,单靠政府力量也是片面的。除政府以外,能发挥慈善作用的主要是各类NGO组织以及大大小小的企业。目前国内尤其是大陆地区,各类慈善组织基金会并没有受到大多数人的认可与支持。缺乏专业严谨的管理,捐款流向不透明,导致公民对其严重缺乏信任感。那么NGO组织的能力范围又如何呢?以慈济慈善事业基金会为例,其发挥作用的方式也仅限于开展各类活动,定期实施既定项目,在面临突发状况如地震等灾难时施以援手,如遇有困难的人求助,则给予适当的帮助。但弊端是缺乏广泛性社会性,“点”终究不能盖“面”。想要将这种关爱普及到社会上尽可能多的成员,还要依靠企业的力量,还要尽可能多的吸纳各类企业承担起社会责任,完善整个社会的福利制度。中小企业占企业总数绝大部分,也与各阶层居民有着最密切联系,尤其是没有机会进入到大型企业工作的社会最低层百姓,这类人也是最需要社会关爱,最需要社会保障的人。中小企业可以充分调动起身边的资源,发挥其缓解就业压力的作用。

3.7 科技创新,促进祖国科学事业发展
虽然中小企业的种种资源有限,但是并不妨碍他们在科技创新上为国家科学事业做贡献。据报道,哈尔滨有一栋居民楼内有一间不起眼的房间,人们实在无法将眼前这间普通的屋子与公司联系在一起。但事实上正是从这间屋子里“走出”了数不清的机器人,老板是哈工大毕业学生。他们拥有国际上先进的技术和专利,他们的产品已经走遍了世界上几个大洲的许多国家,每销往一个国家,他们就会在地图上画一面小旗,公司虽小,但是他们的志愿可不小,他们希望自己研发的机器人可以代表中国的先进水平走遍世界的每个角落,为国争光。从前,家长们想请家教,只能靠熟人介绍,或者到大学门口见人就问。现在随着网络普及,更多的家长选择在网上找一家靠谱的网站。由于网站教员信息量大,并且对教员的质量和口碑都有把关,所以随着科技的发展,家长也能足不出户,更方便快捷的选到一位条件合适,成功率高的家教老师。可见,作为一家公司,只要有不断创新进取的意念,没有条件创造条件也要发展,终究得到意想不到的收获,这种创新精神如果能够普及,那么必然会在中国科技强国之路上起到强有力的推进作用。

3.8 缓解就业压力,优化社会人力资源配置
也许很多企业并没有意识到,如果公司能定期有规律的实施招聘项目,任人唯贤,选拔合适的人才,充分利用不同人的有用技能不浪费不埋没,对员工进行素质拓展等行为也属于履行了社会责任。这种责任的履行,能使得社会上的各种资源得到最合理的充分利用,不浪费社会资源,不但缓解了就业压力,同时让生活在这个社会上大部分人意识到“天生我材必有用”,感受到自我价值和理想的实现是有可能的,这也正符合了我国现在所倡导的“中国梦”的理念,对社会的和谐与稳定都会做出重要贡献。

4 中小企业践行社会责任面临困境的原因
4.1 历史传统因素
第一,中国过去长期执行计划经济,缺少对企业社会责任方面的研究。企业单纯的扮演着国家政策执行工具的角色,其目的只是为了满足人们的物质和文化生活需要。缺少了自发向资本经济或市场经济过渡的斗争阶段。因此,在以前我国很像西方资本主义经济背景下企业为了追求剩余价值最大化而导致的社会问题,也就等于缺少了由此而发的各种CSR运动。所以,这样的历史背景就无法为研究提供必要的客观条件。现在的市场经济下,企业也暂时只能意识到发展经济追求利润的层面,关于社会责任方面也没有经验教训可以借鉴。

第二,新中国成立以后的发展中,尚未形成整体的国家机制能有效控制企业损害社会利益的行为。政府(主要是地方政府)和企业实际上是利益共同体。首先,当前中国的主要任务仍是发展经济,而主要依靠的主体是企业,想要国家繁荣就要让企业先有钱赚。但却忽略了企业的外部性和本身的道德水平很可能存在风险,反过来会攻击社会公众的利益。而与此同时,政府又是公众利益的代表,维护公众的利益是政府的义务,当这与企业的经济效率发生冲突时,陷入两难的政府必须认真权衡,考虑到我国社会主义初级阶段的刚性要求仍是促进发展经济,而对社会利益保障是相对来说较软的约束。权衡的结果势必是纵容企业的行为,而暂时只能牺牲社会利益。政府及全社会历史性的选择自然而然会对企业的发展策略及价值观有潜移默化的影响。

第三,整个社会缺乏维权运动来推动企业承担社会责任。目前,劳工运动、环保运动、消费者运动、等一系列维权运动仍处于初级阶段,还无法形成能对企业行为产生较大影响的力量,缺少对企业承担社会责任的推动作用。而在国际上,社会责任运动早已成为鞭策企业履行社会责任的重要力量。

4.2 企业资金短缺,能力有限
资金是企业生命力的最重要保障,但是中小企业自身的性质就决定了资金的不足,原因不仅仅是企业融资困难,由于领导管理层水平有限、经验不足,不能充分利用有限资金,降低了资本转化为利润的效率。有限的营利部分除了能保证必要的缴费和缴税以外,在要求其承担更多的社会责任,也实在是对中小企业过于严厉苛求。

4.3 相关法律制度不健全
我国现有的关与社会责任的法律法规中,普遍存在:法制法规还不健全、缺乏可操作的具体实施细则、现有法律体系相互不配套,无法对企业行为进行全面监控,形成一种无法可依、有法难依、执法不严的状态。造成那些逃避社会责任的公司在破坏公众利益之后还能逍遥法外,而守法经营者反而在竞争中会吃亏的现象;公司内部,职工参与公司治理的行为与企业除股东以外的利益相关者权利缺少法律的保障 。

4.4 企业认识不足,缺乏长远观念
企业片面的追求企业利润,对社会责任内涵的认识不足,缺乏社会责任意识。很多企业认为社会责任的投入是单纯的社会捐款,是零回报的投资,是额外的成本。这种错误认识使得企业发展之路越走越窄。由于中小企业的领导管理人员知识水平,经验阅历良莠不齐,受教育程度地,甚至不知道什么是企业需要履行哪些社会责任,更别说要求他去承担好社会责任。

4.5 企业内部机制不健全
几乎每家企业都会在员工第一天上班时就一再强调公司内部的各种有利于增加效益的规章制度,要求员工必须遵守。但对于公司如何履行社会责任,员工却是闻所未闻,更别说是成形的规章制度。企业没有根据现有法律法规和社会状况制定适宜本公司的社会责任制度,同时也乏统专门负责社会责任执行的部门,和强有力的工会去监管。

4.6 财会统计模糊难以量化
企业在运营的过程中,几乎所有的成本和收入都是由会计用货币为单位进行计量的。但是首先,对社会责任的承担所付出的成本常常是无法计算的隐形成本,其次,由于收益更多的是长久性的口碑的提升,因此企业由于承担了社会责任而给企业带来的好处在当前的会计统计下难以估量。

4.7 公民意识薄弱,缺少必要的舆论氛围
首先,公民要学会保护自己的合法利益,增强维权意识,才能促进企业不得不相应群众要求履行义务。其次,针对企业社会责任社会舆论要有积极科学的导向,才能鞭策企业不断纠正错误的责任观念。最后,公众媒体要敢于对不负责任企业行为及时曝光 ,同时对优秀的行为不吝惜表扬与宣传。但就目前的情况看,公民的自我保护意识,民权思想很薄弱,利益受损时多数公民自身都宁可选择息事宁人;社会舆论常常不是过于冷漠就是过于偏激,参与舆论的人群良莠不齐,缺乏权威的公信力强的带头人;而很多中小企业所在地往往是小城市或者村镇,缺少有力度的媒体机构,或者迫于某种压力,媒体不敢曝光。

4.8 缺乏公共监管与奖惩体制
中国现在的国情与社情是只有法律才能起到有力的约束作用,其他的都会被慢慢演化成一种形式。而恰巧社会责任很难被全部纳入法律条文,以法律底线来约束。这就需要全社会共同建立起另一种有力的奖惩体制,而这种体制的奖惩力度又不能太弱,避免企业决策层在权衡逃避社会责任所获得的短期利润与受到的惩罚孰轻孰重之后,甘愿受罚。

5 推动中小企业践行社会责任的对策
企业社会责任的问题作为一个社会性问题,需要企业、政府以及整个社会的共同努力。缺少企业这个主体自身的努力,一切都只是纸上谈兵。缺乏政府的监督和引导,企业社会责任的履行就会缺乏了依靠和保障。社会整体不参与,践行社会责任就失去了舆论氛围和多途径的对话机制。只有三方共同参与合作、互相配合,才能实现社会和谐与可持续发展。

5.1 针对政府的策略
(1)建立统一企业社会责任承担标准的法律法规。追求利益最大化被作为企业发展的动力,本是毋庸置疑的。但我们需要做的是,把企业追求利润的行为按照最符合社会整体利益的标准规范到发展的轨道上。具体内容包括:要求企业保证产品和服务的质量、企业对所有公共资源的节约和保护、企业对员工的福利及健康的保障、企业运用合法正规透明的竞争手段、以及企业与社会各方面的关系和谐处理,等等。当前,我国新修订的《公司法》第五条第一款指出:“公司从事经营活动,必须遵守法律、行政法规、遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。”第五条中,企业的社会责任主体地位首次在法律中被明确,这在企业社会责任法制化建设中具有里程碑的作用,具有是历史性的开创意义。而我们不能只停留在原则上、概括性的文字上,接下来需要做的,就是要根据新《公司法》中的这一创新原则制定出明确、实际、操作性强的实施细则;与此同时,还要同步加强《工会法》和《劳动法》等其他相关法律建设,对消费者、职工、以及其他利益相关者权益形成全方位系统性的保护。需要注意的是,关于企业社会责任承担的标准必须统一、客观、可量化,避免由于标准不一,而导致的有法难依,纸上谈兵。

在立法同时,我们不能忽略,由于我国的市场经济仍处于初级阶段,企业尤其是中小企业的发展的水平还很低,在借鉴新的国际标准同时,应当着重结合我国实际情况,既保证中小企业能够承担起社会责任,又使其得到正常的发展。

(2)在注重惩戒的同时,更要给企提供看得见的支持。大多数企业,尤其是中小企业,认为承担社会责任会增加成本,在短期内削弱竞争力,这种担心是必然的,也合情合理。所以,政府完全可以通过优惠税收、融资支持、适当放宽准入标准,提供市场机遇,政府表彰等措施,弥补企业由于承担社会责任而带来的暂时性损失,增强其竞争优势,为企业解除的后顾之忧。

(3)完善企业社会责任体制,建立综合性社会契约机制。目前已有的SA8000标准主要以劳动者权益为核心是,保障企业利益相关者合法权益。建立统一企业社会责任标准,要做到与国际接轨同时还兼顾本国国情,对大型企业与中小型企业不同主体,既要根据不同的实际情况差别对待,又要兼顾社会整体的公平与稳定。做到实事求是,具体可操作性强,将科技创新、解决就业率等多方面指标全面的考虑到企业社会责任范围内,将社会责任体制与经济、法律体制有机结合,共同组成对企业评判标准,以此作为奖惩的凭证。

(4)政府加大对企业领导层的社会责任教育。当前,我国的创业人群以及现有的企业领导,大到企业家在对社会责任的认识和态度上都有很多的不足。根本原因是我国的生产力发展水平不足,经济基础决定上层建筑。直接原因是对这些企业领导层的社会责任教育缺乏。在发达国家,大多数商学院都会把伦理责任或相似的课程纳入到教育方案中。而在我国,这样的课程往往被学校及学生忽略了。在加强社会责任教育的时候,必须要注意到这两点:首先,要求企业履行社会责任绝不意味着要以牺牲企业的经济利益为代价去无私奉献社会,科学的践行社会责任可以使企业最终达到自身利益与社会利益双赢的目标,并且这种目标的实现绝不是暂时性的,而是可持续发展的。其次,要让企业领导者管理者意识到企业的发展不单单是依靠经济实力,而是由企业对整个社会综合性契约履行程度决定的。只想着依靠经济实力就能得到长久存活发展终究会被社会淘汰的。加强对企业的宣传教育,要时刻坚持“以人为本”的将这种思想贯穿到整个生产经营的过程中。

(5)政府要加大对企业社会责任相关理论研究的投入。想要结合国际标准对中国企业社会责任的科学指导,就必须派专人负责国际标准的考察与学习,建立专门研究机构针对具体国情进行研究,向全社会各个相关部门机构包括政府出谋划策。这就需要政府财政上政策上的大力支持,使我国的企业在社会责任方面的履行成果不向国际标准靠拢,使国内企业的发展真正意义上的与世界接轨。

5.2 针对社会的策略
从社会的角度来说,要鼓励各媒体、社团、NGO等机构加大舆论宣传力度,推进社会主义文化建设、伦理道德建设,为企业的发展提供正确的价值观导向,为社会责任的践行提供良好的舆论氛围。由于社会责任实质上是对道德的要求,很难用法律来严格约束。首先,要求全社会构建起以道德为核心的多方面相结合的体系,例如诚信体系,环保体系,慈善体系,一旦企业触碰到这些体系的底线,那么该企业的发展将受到全面的制约。其次,针对中小企业,要建立信息披露机制 。中小企业一般知名度不高,这也意味着一旦生产营销行为不当也不会有太多人知晓,信誉受影响不大。通过建立中小企业信息披露机制,那些持之以恒服务好、产品优、守道德的小企业名声将会被传扬开来,为其将来的发展助一臂之力;而那些逃避社会责任、唯利是图的黑心企业将会遭到曝光,将会受到的不仅仅是经济、法律的暂时制裁,其口碑更会成为过街老鼠,在整个市场失去竞争力。

5.3 针对企业的策略
最后,也是最重要的,还是要企业自身的努力,认真践行社会责任。

首先,企业的领导层应该积极的响应政策,认真学习相关法律法规文件,以及新构建的各种机制规则。主动参与企业社会责任的学习,想要企业的社会口碑好,就要用道德的外衣来包装企业,就要从企业领导者管理者自身先做起。加强社会责任的伦理道德学习,认识社会责任的真正内涵。

其次,企业要以积极的态度对待出现的问题,已出现的事故,要勇于承担责任,有则改之,无则加勉,调整公司过去传统的发展方针,制定适合本公司规章制度,而不是自欺欺人,逃避责任,固执的坚持牺牲社会利益换取个人暂时的收益。

最后,积极地从公司内部的管理开始做起,做到以下几方面:

对雇工负责。建立和谐简单的企业文化,杜绝各种潜规则,及非公平公正公开的职场行为,保障员工的权利平等。按时发放规定的工资及奖金,不得随意扣减、延后,适时根据社会发展水平、物价水平调整工资水平、不随意加班,对加班应给予相应报酬;优化生产办公环境,尊重员工的人格,保障员工的身体心里双重健康。注重岗前与在岗两个阶段对员工进行培训,提高员工自身素质和能力,尊重个人发展,并为其给予足够的发展空间。

对消费者负责。保证产品的质量,包括从取材、生产、再到运输各环节的保障。不断完善提高售前售中,尤其是售后的服务,解除消费者的后顾之忧。在产品宣传上,杜绝对顾客的欺瞒,夸张,避重就轻。

对债权人负责。依法履行债务关系,企业应做到对公司信息的及时准确披露,不编造、拖延、隐瞒,保障债权人的利益。

对环境资源负责。在法律允许范围内,使用资源,处理垃圾排放。在法律责任之外除,还应该负责保护所在社区的环境,保障社区居民的安全卫生,建议将此项义务具体化完善后列入企业三包责任内。

对公益事业负责。积极响应配合政府号召的慈善工程,这会使中小企业有机会获得媒体的宣传,政府的认可,群众的好评。这要比企业在广告上大作手脚的效果好得多。毕竟,通过实际行动提的形象和口碑,才是企业发展的长久性无形资产。

在会计制度上进行改变。企业将在社会责任方面上的投入也纳入成本统计和效益统计的体系当中,尽可能的详尽统计企业在践行社会责任时付出的隐性成本与机会成本,还有,在每一阶段所收获的显性利润与社会收益。只有搞清企业践行社会责任与企业财务绩效的关系,对于企业自身来说,才具有现实的意义,只有尝到实实在在的甜头,企业才能持久的坚持履行社会责任。财务上的明细能成为企业领导者管理者制定方针战略的依据。

对社会发展负责。这不只意味着要对社会经济发展负责,同时也要求对整个社会的稳定,文化的建设负责。企业要不断革新技术,创新科技,在提高生产率,增强竞争优势的同时也是对社会科学技术最实际的贡献。另外,制定和执行科学的就业计划,吸收并鼓励不同类型的人才,避免只聘用单一型人才,优化人力资源配置,让每一种人才被安置在最能充分发挥其才能的岗位上。这种做法不但缓解就业压力,同时也鼓励了年轻人发展自己的兴趣特长,追求自己的爱好与梦想,丰富了社会文化生活,同时也提高了公众的生活质量。长期发展下去,无疑是对构建和谐社会,文化强国最好的贡献.

结论

企业践行社会责任的程度目前在我国仅仅处于发展初级阶段,需要社会各方关注。社会责任实际执行起来做大的困难应该在于中小企业自身的规模资金局限性,以及难以量化和统一标准。这就需要政府做后盾强有力的支持为前提。社会想要和谐发展,企业作为最重要的主体之一是责无旁贷的。想要中国的中小企业承担起社会责任,还有很长的路要走。在参考西方国家的经验同时,更要注重本国国情,才能构建出有实际意义的中小企业社会责任体系,推进中小企业全面发展。


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